Πρώτη ημέρα σήμερα λειτουργίας των κομμωτηρίων και όπως ήταν φυσικό, υπάρχει μεγάλη ανταπόκριση των πελατών. Τα κομμωτήρια έχουν μεγάλη κίνηση, όμως όπως είδαμε, τα ραντεβού και τα μέτρα ασφαλείας τηρούνται αυστηρά. Σύμφωνα με τα όσα είπαν στο tempo24, έχουν κλείσει ραντεβού μέχρι την Πρωτοχρονιά!
Κι αν είδαμε αυτή τη θετική - για τους επαγγελματίες - εικόνα στα κομμωτήρια, δεν είναι η ίδια στα εμπορικά.
Χαλαρή ήταν η κίνηση στα εμπορικά καταστήματα που ήδη είχαν φροντίσει να εξυπηρετούν τους πελάτες στην είσοδο. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν είδαμε να σχηματίζονται "ουρές".
Σε ότι αφορά το click away, οπως μας μετέφεραν πολλοί καταναλωτές, παρουσιάζονται δυσκολίες, τόσο στην επικοινωνία με την επιχείρηση, όσο και στο χρονικό διάστημα παραλαβής. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις, που έγινε παραγγελία από κατάστημα και την άλλη μέρα έγινε η παραλαβή. Σε κάθε περίπτωση πάντως, παρατηρείται μια σύγχυση και στις δύο πλευρές, (επαγγελματίες και καταναλωτές), καθώς υπάρχουν ανάγκες για αγορά προϊόντων απαραίτητων για την οικογένεια, πέραν των δώρων της χριστουγεννιάτικης αγοράς.
Tο click away μέσα από 5 ερωτήσεις και απαντήσεις
Εάν το κατάστημα δεν διαθέτει ασύρματο POS πώς θα γίνει η συναλλαγή;
Ο έμπορος μπορεί να κατεβάσει ειδική εφαρμογή πληρωμών στο κινητό τηλέφωνο.
Εάν επιθυμώ να επιστρέψω το προϊόν και να πάρω τα χρήματα μου πίσω, μπορώ;
Ναι, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα τα χρήματα επιστρέφονται στο τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορώ να κάνω παραγγελίες από μεγάλα εμπορικά πολυκαταστήματα, κλειστού τύπου;
Ναι, εφόσον υπάρχουν σταντ σε εξωτερικούς χώρους για να δέχονται παραγγελίες και να παραδίδουν προϊόντα, με την τήρηση των απαιτούμενων αποστάσεων.
Με τους περιορισμούς στη κυκλοφορία σε πλήρη ισχύ, πολλοί αναρωτιούνται τι θα γίνει εάν «χάσουν» το ραντεβού.
Κατά τη διάρκεια ποιου χρονικού διαστήματος μπορώ να παραλάβω την παραγγελία;
Εντός δύο ωρών, μία ώρα πριν και μία ώρα μετά τον χρόνο που αναφέρεται στο sms.
Μπορώ να ακυρώσω το ραντεβού εάν δεν με βολεύει η ώρα παραλαβής;
Ναι, αλλά θα πρέπει, κατόπιν συνεννόησης με τον καταστηματάρχη, να σταλεί νέο sms με τη νέα ώρα για την παραλαβή του προϊόντος.
ότι ο πελάτης θα κάνει την παραγγελία του μέσω του e-shop ή μέσω τηλεφώνου και η πληρωμή θα γίνεται ηλεκτρονικά ή μέσω του συστήματος POS εκτός του καταστήματος. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης, όταν θα πηγαίνει στο κατάστημα για την παραλαβή, θα πρέπει να έχει στην κατοχή του ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής ή μήνυμα από την επιχείρηση που να αποδεικνύει την παραγγελία και την ακριβή ώρα κατά την οποία θα μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του.
Οι ουρά έξω από τα καταστήματα δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 9 άτομα, με δύο μέτρα απόσταση ο ένας από τον άλλον, ενώ στην περίπτωση που κάποια επιχείρηση παραβεί τα μέτρα θα της επιβληθεί πρόστιμο από 2.000-50.000 ευρώ (ανάλογα με τα τετραγωνικά του καταστήματος) και θα υπάρξει και ταυτόχρονη αναστολή λειτουργίας από 15 έως 90 ημέρες.
Η ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ, ΝΟΤΙΟΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ, ΖΑΚΥΝΘΟΥ, ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ & ΙΘΑΚΗΣ (Ο.Ε.ΕΣ.Π.) και η ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΜΠΟΡIOY& ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΝΑΤ. ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ σε κοινή ανακοίνωσή τους τονίζουν:
Με μεγάλη αγωνία που γρήγορα μετατράπηκε σε θυμό και απογοήτευση όλοι οι μικρομεσαίοι επιχειρηματίες παρακολούθησαν τις ανακοινώσεις σχετικά με τα μέτρα που θα ισχύουν από την Κυριακή 13 Δεκεμβρίου. Αντιλαμβανόμαστε ότιη κυβέρνηση και οι αρμόδιοι υπουργοίτόσο καιρό δεν ακούν ή δεν θέλουν να ακούσουν τις κραυγές απόγνωσηςτων εμπόρων.
Με τις επιστολές μας, όλο αυτό το διάστημα κρούαμε τον κώδωνα του κινδύνου επισημαίνοντας τηνεπείγουσα ανάγκη λήψης ουσιαστικών μέτρων στήριξης και άμεσο άνοιγμα του λιανεμπορίου με κανόνες. Παρ’ όλα αυτά η κυβέρνηση επιλέγει οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις να μην ανοίξουν και να μην μπορέσουν ναδιασώσουν έστω και αυτόν τον μειωμένο χριστουγεννιάτικο τζίρο.
Η μέθοδος του clickaway δεν μπορεί να εφαρμοστεί στη συντριπτική πλειοψηφία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων καθώςοι περισσότερες επιχειρήσεις που εκπροσωπούμε δεν έχουν eshop, ούτε facebook και ούτε κάποιο άλλο μέσο για να ενημερώσουν τους καταναλωτές σχετικά με τα προϊόντα τους. Πώς θα καταφέρουν λοιπόν αυτές οι επιχειρήσεις να ισοφαρίσουν, όπως είπε ο κ. Γεωργιάδης, τις τεράστιες ζημιές από τη μη λειτουργία τους κατά τη διάρκεια των εορτών;Η συγκεκριμένη μέθοδος επί της ουσίας απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό καταναλωτών που ήδη χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για ψώνια κυρίως σε μεγάλα αστικά κέντρα και δεν εξυπηρετεί καθόλου την τοπική αγορά.
Τι θα απαντήσουμε στον μικρομεσαίο συνάδελφο έμπορο όταν μας ρωτήσει γιατί δεν μπορεί να ανοίξει το κατάστημά του, το οποίο επισκέπτονται 3-5 άτομα την ημέρα;Δεν θα δημιουργηθεί πάλι αθέμιτος ανταγωνισμόςεις βάρος των μικρώνκαταστημάτωνπου δεν θα μπορέσουν να λειτουργήσουν με την μέθοδο του clickaway; Πάλι οι τζίροι δεν θα αυξηθούν στα μεγάλα καταστήματα που λειτουργούν τόσο καιρό ούτως ή άλλως με τα eshop που διαθέτουν; Ξεκάθαρα φαίνεται ότι αυτή η μέθοδος εξυπηρετεί τις μεγάλες αλυσίδες.Μήπως όλο αυτό γίνεται μόνο για να αυξήσουν κι άλλο τους τζίρους τους οι μεγάλες αλυσίδες και να εκτονωθεί η πίεση που ασκείται στις ταχυμεταφορές και όχι για να διασωθεί ο τζίρος των μικρών επιχειρήσεων; Τα αρμόδια υπουργεία μάλλον δεν γνωρίζουν ότι οι πελάτες των μικρών επιχειρήσεων είναι συγκεκριμένοι και θέλουν να δουν το προϊόν και να το δοκιμάσουν πριν το αγοράσουν γι’ αυτό και επιλέγουν τα ψωνίσουν από το φυσικό κατάστημα και όχι από eshop. Ειλικρινά δεν μπορούμε να καταλάβουμεπώςλαμβάνονται οι αποφάσεις σχετικά με τα μέτραπροστασίας της δημόσιας υγείας από τον κίνδυνο περαιτέρω διασποράς του κορωνοϊού COVID - 19.Μήπως έστω και τώρα η κυβέρνηση θα πρέπει να κάτσει στο τραπέζι του διαλόγου με τους μικρομεσαίους εμπόρους, που γνωρίζουν τα ζητήματα της αγοράς, αλλά και με τους ειδικούς επιστήμονες για να βρεθεί από κοινού μια λύση; Μήπως η χώρα θα έπρεπε να χωριστεί σε ζώνες και να μην υπάρχουν οριζόντιες και καθολικές αποφάσεις για όλη την χώρα;Αυτά είναι κάποια από τα ζητήματαπου απασχολούν ταμέλη μας.
Σίγουρα παραμένει απόλυτη προτεραιότητα όλων η προστασία της δημόσιας υγείας και της ανθρώπινης ζωής. Όμως βλέποντας ότι η κυβέρνηση δεν έχει μόνο αυτό σαν στόχο και ευνοούνται πάλι συγκεκριμένες κατηγορίες του κλάδου μας, οφείλουμε να απαιτήσουμεοι μικρομεσαίες επιχειρήσεις να ανοίξουν με συγκεκριμένο αριθμό πελατών ανά κατάστημα γιατί το εμπόριο ήδη νοσεί και στο τέλος οι επιχειρήσεις που εκπροσωπούμε θα αφανιστούν.
Απαιτούμεεδώ και τώρα από την κυβέρνηση να προστατεύσει τις επιχειρήσεις εκείνες που δεν θα μπορέσουν να λειτουργήσουν μετην μέθοδο του clickawayκαι να αρθεί άμεσα η εφαρμογή της υποστηρίζοντας έτσι την ισότητα και όχι την εκμετάλλευση από τα ολιγοπώλια των αγορών.Επίσης απαιτούμε το άνοιγμα όλου του λιανεμπορίου βάσει των υγειονομικώνπρωτοκόλλων, των αυστηρότερων υγειονομικών μέτρων ακόμα και με την μέθοδο των ραντεβού και ίσως και με διαχωρισμό της χώρας σε υγειονομικές ζώνες. Τέλος, η κυβέρνηση απαιτούμενα δώσει έστω και ετεροχρονισμένα κρατική αποζημίωσησε όλες τις επιχειρήσεις που παρέμειναν κλειστές όλο αυτό το χρονικό διάστημα προκειμένου να μην οδηγηθούν στην απόλυτη καταστροφή.
ΔΕΝ ΕΠΑΙΤΟΥΜΕ…ΑΠΑΙΤΟΥΜΕ!