Νέοι κανόνες που φέρνουν τα πάνω κάτω στην κινητή τηλεφωνία στην χώρα μας προβλέπονται πλέον στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της Ελληνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Μια από τις βασικότερες ευνοϊκές για τους καταναλωτές αλλαγές είναι ότι ουσιαστικά μπορούν πλέον να σπάνε ελεύθερα τα συμβόλαιά τους και να αλλάζουν εταιρεία χωρίς να πληρώνουν τέλος διακοπής.
Παράλληλα οι εταιρείες κινητής τηλεφωνία υποχρεώνονται να παρέχουν μεγαλύτερη διαφάνεια στους όρους της σύμβασης και να ενημερώνουν υποχρεωτικά τους συνδρομητές για την υπέρβαση των ορίων κατανάλωσης.
-Διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους
-Μεγαλύτερη προθεσμία για καταγγελία σύμβασης
-Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης
-Αυτόματη πίστωση λογαριασμού για βλάβες
-Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών
-Μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο υποβολής καταγγελίας σύμβασης
-Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής ή ανανέωσης της σύμβασης.
Αυτή φαίνεται να είναι και η σημαντικότερη πρακτική εξέλιξη καθώς ο πάροχος της κινητής τηλεφωνίας δεν θα μπορεί πλέον να χρεώνει στον πελάτη του, το γνωστό ως τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής της σύμβαση αορίστους χρόνου, είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας.
Τέλος απαγορεύεται πλέον να επιβάλλεται τέλος ανανέωσης για κάποια νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου σε έναν υφιστάμενο συνδρομητή που έχει σύμβαση αορίστου χρόνου.
