Η AEGEAN ενημέρωσε το επιβατικό κοινό για σοβαρές διαταραχές στο πρόγραμμα πτήσεών της την Κυριακή 4 Ιανουαρίου, λόγω τεχνικού προβλήματος που προέκυψε στα συστήματα ραδιοσυχνοτήτων της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ).
Συγκεκριμένα, από τις 09:35 έως τις 12:20 ανεστάλησαν πλήρως όλες οι πτήσεις από και προς τα ελληνικά αεροδρόμια. Κατά το διάστημα 12:20 – 18:00, η κίνηση περιορίστηκε σε μόλις 35 κινήσεις ανά ώρα για το σύνολο του FIR Αθηνών, έναντι κανονικής δυναμικότητας περίπου 180 κινήσεων, δηλαδή σε επίπεδα χαμηλότερα του 20% της συνήθους επιχειρησιακής ικανότητας. Η σταδιακή επαναφορά της πλήρους χωρητικότητας άρχισε λίγο πριν τις 18:00.
Ως αποτέλεσμα αυτής της διαταραχής, σημειώθηκαν πολύ μεγάλες καθυστερήσεις και μέχρι στιγμής έχουν ακυρωθεί 48 πτήσεις της AEGEAN, ποσοστό περίπου 12% του πτητικού προγράμματος εσωτερικού και εξωτερικού. Η κατάσταση επιδεινώθηκε από το γεγονός ότι πολλά αεροδρόμια της Δυτικής Ευρώπης κλείνουν τις βραδινές ώρες, δυσχεραίνοντας την επιχειρησιακή αλυσίδα και επηρεάζοντας σημαντικό αριθμό επιβατών, ιδιαίτερα σε περίοδο υψηλής ζήτησης μετά τις εορτές.
Η AEGEAN διαβεβαιώνει ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την υποστήριξη των επιβατών της και ζητά ειλικρινά συγγνώμη για τις περιπτώσεις όπου η πλήρης εξυπηρέτηση δεν ήταν δυνατή.
Η εταιρεία εκτιμά ότι με την πλήρη αποκατάσταση του συστήματος επικοινωνιών της ΥΠΑ, η λειτουργία της θα σταθεροποιηθεί από τις πρωινές ώρες της Δευτέρας 5 Ιανουαρίου, μετά την επιστροφή των αεροσκαφών στις βάσεις τους εντός της νύχτας της Κυριακής. Η AEGEAN θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση και να ενημερώνει το κοινό με νέες ανακοινώσεις, προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι επιπτώσεις στους επιβάτες.
