Αμεσα ανταποκρίθηκε η ΔΕΗ , μετά την καταγγελία που δημοσιοποίησε πατρινή ΑΜΕΑ, μέσω του tempo24, που προχώρησε σε σχετικό ρεπορτάζ.
Οπως ανέφερε η κοπέλα, που έχει σοβαρότατο πρόβλημα όρασης, δεν μπορούσε να επικοινωνήσει καιρό τώρα με την ΔΕΗ για να προχωρήσει σε διακανονισμό του χρέους της και να επανενταχθεί στο κοινωνικό τιμολόγιο, με αποτέλεσμα να κινδυνεύει με διακοπή της παροχής του ρεύματος. Ενώ δικηγορικό γραφείο από την Αθήνα την ενοχλούσε σχεδόν καθημερινά για την εξόφληση του χρέους της.
Μόλις έγινε γνωστή η καταγγελία στέλεχος της ΔΕΗ, από τα κεντρικά της Αθήνας επικοινώνησε με το tempo24 και ζήτησε τα στοιχεία της κοπέλας , προκειμένου να διευθετηθεί το ζήτημά της άμεσα. Μάλιστα επικοινώνησαν τηλεφωνικά και με την δικηγόρο της , καθώς η ίδια , λόγω του προβλήματος υγείας, δεν μπορούσε να δώσει πλήρη στοιχεία (αριθμό λογαριασμού κλπ).
Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
Καθημερινά πληθαίνουν τα παράπονα πολιτών που επιχειρούν μάταια να έλθουν σε επικοινωνία με υπηρεσίες, προκειμένου να κλείσουν ραντεβού για υπόθεσή τους, καθώς την περίοδο της πανδημίας δεν επιτρέπεται ο συνωστισμός και η αναμονή στην “ουρά’.
Η περίπτωση, ωστόσο, που καταγγέλθηκε στο tempo24, ξεπερνά τα όρια της υπομονής και αγγίζει αυτά της υπέρμετρης αδιαφορίας.
Πατρινή που ανήκει στα ΑμΕΑ καιρό τώρα προσπάθει να έλθει σε τηλεφωνική επικοινωνία με την ΔΕΗ ώστε να μπορέσει να κανονίσει το ραντεβού της και να συνεννοηθεί για την ρύθμιση της οφειλής της , αλλά και της επανένταξής της στο κοινωνικό τιμολόγιο, χωρίς κανένα αποτέλεσμα , για τον απλούστατο λόγο ότι κανείς δεν απαντά στα τηλέφωνα που υποτίθεται πως έχουν δοθεί στο κοινό για την εξυπηρέτησή του.
Όσο για το ενδεχόμενο το ραντεβού να κλειστεί ηλεκτρονικά , αυτό κινείται στην σφαίρα της φαντασίας γιατί απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις χρήσης υπολογιστών!
Το εύλογο ερώτημα της συμπολίτισσας είναι πως θα μπορέσει να λύσει το πρόβλημά της από την στιγμή που ακόμη και η προσωπική παρουσία στα γραφεία της ΔΕΗ απαγορεύεται.
Κινδυνεύει να της κοπεί το ρεύμα, όχι γιατί δεν θέλει να πληρώσει, αλλά γιατί αδυνατεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση.
Είπαμε εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση, αλλά …σ’ αυτό τον αιώνα, κύριοι της ΔΕΗ!
